Ventes, réassurance, expertise, preuves clients et différenciation : MyNtic-PR dévoile les cinq priorités RP des acteurs français de l’IT pour 2027.
MyNtic-PR, agence RP spécialisée dans l’innovation, les technologies, les télécommunications et l’IT B2B, a interrogé 80 acteurs de l’industrie IT française ( ESN, opérateurs et éditeurs) sur leurs priorités de communication pour 2027.
Premier constat : les attentes évoluent. Dans un contexte marqué par l’allongement des cycles de vente, les incertitudes économiques et réglementaires ou encore la transformation des offres, les entreprises recherchent des stratégies RP plus directement connectées à leurs enjeux business.
Les RP attendues sur le terrain des ventes
C’est la priorité qui arrive en tête. En 2027, les entreprises souhaitent que leurs actions de relations presse aillent au-delà de la visibilité et contribuent davantage au développement commercial.
Cette orientation devrait remettre sur le devant de la scène les annonces de nouveaux produits et services, mais aussi les livres blancs et les contenus étroitement liés aux offres et aux expertises. Chez les ESN, intégrateurs et opérateurs, les lancements autour des services managés devraient notamment occuper une place importante.
Rassurer devient un enjeu de communication
Dans un marché où certains projets sont reportés et où les entreprises doivent composer avec de multiples incertitudes, la communication corporate retrouve également une fonction essentielle : rassurer.
Les acteurs interrogés veulent davantage communiquer sur leur solidité financière, leur croissance et leur capacité à accompagner leurs clients dans la durée. Programmes partenaires, nouveaux dispositifs d’accompagnement et renforcement des ressources commerciales ou techniques font également partie des sujets qu’ils souhaitent valoriser.
Moins de discours génériques, plus d’expertise
Autre priorité forte : prendre de la hauteur. Les entreprises veulent davantage intervenir dans les médias pour décrypter les grandes évolutions de leur marché, partager leurs bonnes pratiques et apporter un éclairage concret sur des problématiques complexes.
La production d’études propriétaires fait partie des pistes envisagées pour asseoir cette légitimité. Mais leur coût peut être dissuasif. Plus accessibles, les tribunes et prises de parole d’experts devraient donc continuer à jouer un rôle important dans les stratégies RP.
Les réussites clients restent la meilleure preuve… lorsqu’elles peuvent être racontées
Les entreprises veulent également mieux valoriser les projets qu’elles réalisent et les résultats obtenus pour leurs clients. Un obstacle demeure cependant : obtenir l’autorisation de communiquer publiquement sur ces collaborations.
Or, les témoignages anonymisés suscitent généralement peu d’intérêt médiatique. Les acteurs de l’IT cherchent donc des formats plus simples à faire valider par leurs clients, à l’image de courtes capsules vidéo permettant de raconter un projet, ses enjeux et ses résultats.
Se différencier à l’heure des contenus générés par l’IA
Dernier défi, et non des moindres : émerger dans un univers où les discours tendent à se ressembler.
Les entreprises interrogées constatent une homogénéisation croissante des contenus, des promesses et des prises de parole. La généralisation de l’intelligence artificielle dans la production éditoriale accentue encore ce phénomène.
En 2027, la différenciation devrait donc passer à la fois par des messages plus singuliers et par de nouveaux formats, notamment plus interactifs. Avec une condition incontournable : conserver une véritable valeur éditoriale pour les journalistes et leurs audiences.
Pour Franck Tupinier, fondateur de MyNtic-PR, cette évolution traduit un changement profond des attentes vis-à-vis des relations presse :
« Les enjeux de court terme, la nécessité d’obtenir rapidement des résultats et le besoin de sécuriser son marché figurent parmi les principales priorités exprimées. Les campagnes reposant uniquement sur des objectifs de notoriété ne sont plus prioritaires. Les attentes portent désormais sur le soutien aux ventes, la valorisation des expertises et la différenciation.
Cette évolution s’inscrit dans une conjoncture qui bouleverse le marché : souveraineté, hausse du prix des composants IT, refonte des offres ou encore allongement des cycles de vente. Les stratégies de relations presse doivent désormais pleinement intégrer ces paramètres. »
